Retourneren bij Unieke Ruimte
Bij Unieke Ruimte wil ik dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u dit onder bepaalde voorwaarden retourneren. Op deze pagina vindt u alle informatie over ons retourproces en beleid.
Uw Herroepingsrecht (Bedenktijd)
U heeft het recht om uw aankoop zonder opgaaf van redenen te annuleren. Deze bedenktijd duurt ten minste 14 dagen en gaat in op de dag na ontvangst van het product. Gedurende deze periode kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Voorwaarden voor Retourneren
Om voor retourneren in aanmerking te komen, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- U maakt gebruik van uw retour binnen de wettelijke bedenktijd.
- Het product is ongebruikt, in de originele staat en verpakking.
- Alle labels, stickers en accessoires zijn nog intact en aanwezig.
- Het product toont geen sporen van gebruik, beschadiging of vervuiling.
Het Retourproces
Het retourneren verloopt in een aantal eenvoudige stappen:
- Aanvraag: Dien uw retourverzoek in via het daarvoor bestemde formulier op onze website of neem contact met ons op.
- Autorisatie: Na beoordeling ontvangt u een retourautoristatie en instructies.
- Verpakken: Verpak het product zorgvuldig en veilig in de originele verpakking.
- Retourlabel: In de meeste gevallen ontvangt u een retourlabel dat u op de doos kunt plakken.
- Verzending: Lever het ingepakte en geadresseerde pakket af bij een punt van de aangewezen vervoerder.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product niet conform de overeenkomst is geleverd (bijvoorbeeld defect of verkeerd geleverd). De exacte kosten zijn afhankelijk van uw locatie en de grootte van het pakket.
Controle & Restitutie
Zodra het retourpakket bij ons is ontvangen, zullen wij de inhoud controleren op volledigheid en staat. Als aan alle voorwaarden is voldaan, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan u terugbetalen, uiteraard via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald. De restitutieperiode bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
Producten die niet voor retour in aanmerking komen
Vanwege hygiënische of juridische redenen zijn bepaalde producten uitgesloten van retour, tenzij ze defect zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Producten die op maat of persoonlijk zijn gemaakt.
- Verbruiksartikelen waarvan de verpakking is verbroken.
- Producten die snel bederven.
Defecte of Verkeerde Producten
Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, vragen wij u dit binnen een redelijke termijn na ontvangst te melden. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden en zorgen wij voor een correcte vervanging of volledige terugbetaling.
Garantie
Naast uw wettelijke rechten kunt u mogelijk ook aanspraak maken op de fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden vindt u in de bijgeleverde documentatie bij het product. Voor garantieclaims kunt u contact met ons opnemen.
Veelgestelde Vragen over Retourneren
- Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider. - Kan ik een product ook omruilen?
Wij raden aan het ongewenste product eerst te retourneren. U kunt daarna eenvoudig een nieuw product bestellen via onze website. - Wat gebeurt er als mijn retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Wij zullen contact met u opnemen om een oplossing te bespreken. Het is mogelijk dat wij een gereduceerd bedrag terugbetalen of het product terugsturen op uw kosten.
Vragen?
Voor specifieke vragen over uw retour kunt u het beste contact met ons opnemen via de kanalen zoals vermeld op onze klantenservicepagina. Vermeld altijd uw ordernummer en, indien mogelijk, het retournummer. Wij helpen u graag verder.